Trocas e Devoluções
Política de Troca e Devoluções
Clientes Audrey tem o prazo de 07 dias, contando a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca* ou devolução do produto recebido.
Caso não queira trocar o produto, você deve solicitar o ressarcimento do valor integral pago no mesmo prazo de 7 dias.
O valor de credito ou ressarcimento será de acordo com o valor pago pelo produto.
- Solicitação de Troca ou Devolução
Para solicitação de trocas, solicitamos que seja encaminhado e-mail para sac@audreymakeup.com.br, informando os seguintes dados:
- Número do pedido.
- Motivo da troca ou devolução.
- Foto do produto recebido.
*A Audrey somente realiza trocas por produtos disponíveis em estoque. Em caso de falta no estoque, a Audrey disponibilizará credito referente ao valor pago. Caso o produto adquirido for superior ao valor de credito, o cliente devera complementar o pagamento.
- Condições do produto Trocado ou Devolvido
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso (salvo produtos com defeitos de fabricação).
Não aceitamos devolução do produto sem o aviso prévio pelo nosso e-mail SAC.
Brindes que são enviados com o produto adquirido devem ser devolvidos juntamente com estes.
Ainda tem dúvidas? Solicite nossa ajuda pelo nosso e-mail sac@audreymakeup.com.br