Política de Troca e Devoluções

Clientes Audrey tem o prazo de 07 dias, contando a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca* ou devolução do produto recebido.

Caso não queira trocar o produto, você deve solicitar o ressarcimento do valor integral pago no mesmo prazo de 7 dias.

O valor de credito ou ressarcimento será de acordo com o valor pago pelo produto.

  • Solicitação de Troca ou Devolução

Para solicitação de trocas, solicitamos que seja encaminhado e-mail para sac@audreymakeup.com.br, informando os seguintes dados:

  1. Número do pedido.
  2. Motivo da troca ou devolução.
  3. Foto do produto recebido.

*A Audrey somente realiza trocas por produtos disponíveis em estoque. Em caso de falta no estoque, a Audrey disponibilizará credito referente ao valor pago. Caso o produto adquirido for superior ao valor de credito, o cliente devera complementar o pagamento.

  • Condições do produto Trocado ou Devolvido

O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso (salvo produtos com defeitos de fabricação).

Não aceitamos devolução do produto sem o aviso prévio pelo nosso e-mail SAC.

Brindes que são enviados com o produto adquirido devem ser devolvidos juntamente com estes.

Ainda tem dúvidas? Solicite nossa ajuda pelo nosso e-mail sac@audreymakeup.com.br